Olá, para melhor atende-lo a partir de 1 de Maio de 2021 vamos centralizar nossos atendimentos em nossa plataforma de HelpDesk.
O procedimento continuará simples e dará mais agilidade e conformidade a nossos atendimentos.
Veja abaixo como abrir um chamado:

Acese o site: drd.tec.br em seguida clique no botão "Abrir Novo Ticket"  conforme figura abaixo.

• Em seguida preencha seus dados (Nome,  telefone,  email e escolha  um tópico de ajuda que mais se adequa a sua solicitação)

• A helpTAG solicitada no campo seguinte é uma etiqueta de identificação do ativo localizada na parte inferior esquerda do monitor, caso o ativo não possua ou você não  encontre abra o Team Viewer instalado e nos informe a ID gerada no campo helpTAG. Se não for possível nenhuma das opções preencha o campo helpTAG com o CNPJ da empresa.

Clique em "Criar Chamado" para concluir a abertura do ticket!